O aplicativo Trasmontano Saúde é o principal canal digital do beneficiário: reúne no celular a carteirinha, os agendamentos, os resultados de exames, as autorizações, as consultas on-line e a 2ª via de boleto. Em materiais anteriores, o app aparecia com o nome "Trasmontano Associado"; hoje a operadora o apresenta como Trasmontano Saúde. Neste guia atualizado em 2026, você vê cada função, como baixar o aplicativo com segurança, como fazer o primeiro acesso e o que fazer se algo não funcionar.
Funções do aplicativo Trasmontano Saúde
Segundo os materiais da operadora de 2026, o aplicativo oferece:
Carteirinha virtual
Identificação do beneficiário na rede, sem depender do cartão físico.
Agendamento
Marcação de consultas e exames na rede do plano.
Resultados de exames
Consulta dos resultados liberados pelo laboratório.
Histórico e autorizações
Histórico de atendimentos e acompanhamento de autorizações.
Consultas on-line
Acesso às teleconsultas sem custos adicionais nos produtos atuais.
2ª via de boleto
Faturas em aberto para salvar em PDF ou copiar o código.
A versão antiga deste artigo também mencionava pesquisa de rede de atendimento e alarme de medicamentos, além da observação de que a 2ª via de boleto era destinada a clientes pessoa física. Essas funções podem variar conforme a versão do app; confira no próprio aplicativo.
Como baixar o aplicativo com segurança
- Use apenas a loja oficialAbra a Google Play (Android) ou a App Store (iPhone) e busque por "Trasmontano Saúde".
- Confira o desenvolvedorAntes de instalar, verifique se o aplicativo é publicado pela própria Trasmontano. Desconfie de apps com nomes parecidos e de links enviados por mensagem.
- Instale e permita apenas o necessárioNotificações ajudam a lembrar de consultas; câmera e microfone são usados nas consultas por vídeo.
Primeiro acesso: como entrar no app
Para usar o aplicativo, é preciso ser beneficiário ativo. No primeiro acesso:
- Tenha a carteirinha à mãoO número da carteirinha (matrícula) e seus dados pessoais são usados no cadastro.
- Crie seu cadastroSe ainda não tiver login, faça o cadastro no próprio app ou na área do associado do site trasmontano.com.br ("Cliente" → "Associado").
- Crie uma senha forteUse uma senha exclusiva e não a compartilhe com ninguém — nem com a corretora.
- Explore o menuComece pela carteirinha virtual e confira se seus dados e os dos dependentes estão corretos.
Contratou recentemente? Nos planos pessoa física e sênior, a carteirinha digital é liberada após a compensação do primeiro boleto, e a vigência começa 48 horas após o pagamento. Se o app ainda não reconhecer seu cadastro, aguarde a compensação ou consulte a operadora.
Como usar as principais funções
Carteirinha virtual
Na recepção de hospitais, centros médicos e laboratórios, apresente a carteirinha virtual com um documento com foto. Ela facilita o atendimento quando você esquece o cartão físico.
Agendar consultas e exames
Escolha a especialidade ou o exame, a unidade e o horário. A rede disponível depende do seu produto; para entender as unidades de cada linha, veja a rede credenciada Trasmontano.
Autorizações
Alguns exames e procedimentos exigem autorização prévia. O app permite acompanhar esses pedidos. Saiba mais em autorizações sem burocracia.
Consultas on-line
As teleconsultas incluem especialidades como clínica geral, ginecologia, nutricionista, psicologia e outras. O passo a passo está no artigo telemedicina Trasmontano.
Boletos
Na área de boletos, você encontra as faturas em aberto. Antes de pagar, confira o beneficiário no app do banco. Detalhes em 2ª via de boleto Trasmontano e em boleto digital e segurança.
O app e os outros benefícios do plano
O aplicativo é um dos diferenciais da Trasmontano, ao lado da telemedicina, da Central de Emergência 24 horas, dos programas de medicina preventiva e dos descontos de até 30% em redes de farmácias. Os serviços digitais completos estão em serviços online Trasmontano.
Dependentes e planos empresariais
Cada beneficiário pode ter o próprio acesso, inclusive os dependentes maiores de idade, o que facilita agendar consultas e ver resultados sem depender do titular. Para filhos menores, o acesso costuma ser feito pelo responsável. Nos planos empresariais da Linha Prime, o funcionário usa o app normalmente para carteirinha, agendamento e telemedicina; já boletos, inclusões e exclusões ficam com a empresa contratante, na área da empresa do site oficial. A 2ª via de boleto no aplicativo é voltada aos contratos pessoa física.
Boas práticas de segurança no aplicativo
- Ative o bloqueio de tela do celular e, se disponível, o acesso por biometria.
- Não salve a senha do app em anotações ou mensagens.
- Saia da conta ao usar um aparelho emprestado.
- Desconfie de mensagens que peçam para "atualizar o cadastro" por link: abra sempre o app diretamente.
- Mantenha o aplicativo atualizado pela loja oficial para receber correções de segurança.
Problemas no aplicativo: o que fazer
- Não consigo entrar: use a opção de recuperar senha. Se não funcionar, procure a operadora pelos canais oficiais.
- Dados desatualizados: atualização cadastral é feita com a operadora; nos planos empresariais, pela empresa contratante.
- App travando: atualize o aplicativo e o sistema do celular; se persistir, reinstale.
- Dependente não aparece: confirme com a operadora se a inclusão foi concluída.
A NF Corretora de Seguros não tem acesso ao seu cadastro no app. Para dúvidas sobre contratação de um novo plano, fale conosco pelo (11) 3256-7276 ou WhatsApp (11) 99110-2815.
Perguntas frequentes sobre o aplicativo Trasmontano
Qual é o nome do aplicativo da Trasmontano?
Trasmontano Saúde. Em materiais anteriores, ele aparecia como "Trasmontano Associado". Baixe somente pelas lojas oficiais e confira o desenvolvedor.
O que dá para fazer no app?
Carteirinha virtual, agendamento de consultas e exames, resultados de exames, histórico de atendimentos, autorizações, consultas on-line e 2ª via de boleto.
Quando a carteirinha virtual fica disponível para novos clientes?
Nos planos pessoa física e sênior, após a compensação do primeiro boleto, que ocorre em até 72 horas. A vigência começa 48 horas após o pagamento.
O app tem consulta por vídeo?
Sim. As consultas on-line agendadas pelo app fazem parte da telemedicina, sem custos adicionais nos produtos atuais (nos planos com coparticipação, pode haver cobrança por evento).
A corretora pode acessar meu app?
Não. Nunca compartilhe sua senha. Questões de cadastro e uso são resolvidas com a operadora pelos canais oficiais.
Quem faz o seu atendimento: este site é mantido pela NF Corretora de Seguros — CNPJ 17.433.324/0001-16, registro SUSEP 201097860 — que realiza o atendimento, a cotação e a intermediação dos planos.
Serviços de beneficiários (boleto, autorizações, agendamentos e carteirinha) são prestados pelos canais oficiais da operadora, em trasmontano.com.br e no aplicativo Trasmontano Saúde. Site institucional da corretora: nfcorretoradeseguros.com.br.